善良比聪明更重要，支付宝你要教多少遍才懂？

猴年的除夕注定是个不平凡的夜晚，红包大战硝烟四起。春晚刚开始播，五福红包都还没发，大家都还没开始玩起来，支付宝铺天盖地的软文就来了，说支付宝如何赢了微信，如何砸钱套来社交关系链，如何让支付宝也偷袭一次珍珠港。英雄从不自我标榜，支付宝是有多心虚多不自信才要“先走一步”？

     从数字上看，除夕夜4次咻一咻，互动次数达到了3245亿次，11亿对好友成为支付宝好友，79万人集齐了五福，平均每人抢到271块，这数字确实挺辉煌的。但是，你以为抛点数字就能说明一切了？晒出来的数字都是在自欺欺人，通观整个战局你就会发现，赢得用户价值的才是真正的赢家。

        微信一半用户跑了？偷来的始终不是你的

     在这份数据里，估计最让老马高兴的莫过于“11亿好友”这个数字了，但是你以为老马做了这么多年的社交梦实现了？简直太年轻。从变化莫测的吱口令复制到微信，你就发现，支付宝所谓的社交关系链，其实根本就是从微信转移过去的，当你不胜其烦地被群里的火星文骚扰时，支付宝的产品们估计正在偷笑：今年拉支付宝好友的kpi总算要超额完成了吧？

    但是你知道，抢完一轮红包下来，该聊天的还是会回到微信，该发红包给大家哄抢的，还是会回到微信群，该晒美食晒旅行的，还是会回到朋友圈。谁有事没事拿银行账号来聊天，谁喜欢让自己的资金信息暴露在朋友面前？那么支付宝砸的2个多亿，除了拉来一群毫无意义的支付宝好友外，还有什么价值？偷来的用户始终不是你的，产品属性注定了你没有社交的天分，即使勉强偷来了一群好友，也免不了自然流失，你以为人家微信兢兢业业干了五年是白干的吗？

        善良比聪明更重要，老马你学着点

    让用户互相骚扰，支付宝集来的社交关系链，很大程度上都是让用户互相骚扰的基础上。把游戏规则设定之后，居然在除夕最后几个小时自行修改，出尔反尔的玩法让所有用户都惊呆。所以有人说，支付宝集福卡是耍猴，让用户加好友是看猴互相耍，果然很高明。

    但是，好的营销是用户一眼就能看懂，然后为之兴奋，进而自发传播，最后形成网络效应。就像微信红包照片，真正深入人心的产品，是用户爱玩爱分享的，为了集个五福讨点彩头，你还硬着头皮加好友，东拼西凑都难以凑齐的玩法，真的会让用户满意吗？

    那篇在朋友圈刷爆了的分析文章《为什么说支付宝脑子进了屎》，阅读量破10w+，点赞数将近一万三，这就轻而易举地说明，深有同感的人有很多很多。

    善良的产品思路，是真正知道用户想要什么，以用户价值为依归的产品，才能真正赢得用户的心，看看微信红包照片就知道了。前阵子公测霸屏的阵势引来用户的不满以后，短短两个星期就调整了玩法和策略，让你自己来选择要不要参加。这样一来，每一名普通用户都能深切地感受到这款产品是尊重我，不是强迫我参加，也根本不想骚扰我。量级如此庞大，却依然用心聆听用户的声音，微信善意的初衷太值得互联网人学习了。

    而以利为驱动的玩法虽然很聪明，却只能招来一时数据的辉煌。这天晚上过去以后，你还怎么挽回用户被戏弄过的破碎的心？昨晚微信群和朋友圈里一个个怨声载道，说过了除夕夜就要开始删支付宝好友，甚至要卸载支付宝的声音，老马难道你就没有听到？