识别用户偏好——西安网络公司用户网站停留时间数据表

广州某钟表企业根据阿里巴巴提供的用户数据，西安网络公司对用户在网站的访问次数、停留时长进行分析，识别用户的偏好，以C2B模式生产用户喜爱的产品，最终从资产为1,800万元的小企业发展成为拥有近亿元资产的大公司。

从上面的案例中我们可以发现，用户在网站的停留时间受到企业重视，它到底有何闪光点呢?下面以淘宝、天猫网站为例来说明其价值所在。

淘宝、天猫在收集数据方面具有极大优势，因为它们能够收集到非常全面的微观数据，包括用户停留时间。通过对这些数据进行细致分析，淘宝、天猫店家能够清楚识别用户的偏好，进而销售用户喜爱的产品。

例如，北方人在羽绒服的销售页面上停留的时间比南方人长很多，那么店家在推荐羽绒服的时候会优先考虑北方人。用户在网站的停留时间数据是企业比较看重的用户行为数据，因为用户停留时间越长代表网站的吸引力越高。电商需要在用户停留时间内快速实现产品的销售，否则用户可能会被其他网站的产品吸引,导致用户流失。

用户在电商网站停留时间长的原因主要有三方面：**，网站功能复杂，用户难以购买；第二，用户出现疑问，对网站不信任；第三，用户正在对产品信息进行阅读和理解。

如果是前两种原因造成的，那么用户就会失去购买欲望。如果是最后一种造成的，那就说明网站设计优秀。对于不同的停留时长需要用不同的逻辑进行分析，用户逛淘宝时没有明确的目标，随意浏览，然后购买一些喜爱的产品；而用户逛天猫时大多有着明确的目标，西安网络公司在网站上快速搜索商品，直奔主题店铺，极快完成购物。

通过分析，我们发现用户在淘宝上购买产品就像是在商场里面购物，而在天猫上购物则带有明显目的性，因此天猫商城提供的服务更加标准，也更加优质。

对于电商网站来，用户流量转化是决定企业成败的关键。如何才能在较短的停留时间内实现用户流量的转化呢?我们归纳总结出以下3种方法。

1.页面导航说明准确

网站的导航是用户**浏览的部分，这是决定用户停留最重要的一步。网站应该设置搜索功能，这样一来能够帮助用户节约大量的时间，提升用户的购物体验。

2.配置专业客服

电商网站必须配置专业客服，如果用户对感兴趣的产品有疑问，就可以由客服来解答。但是客服不够专业则会降低用户的购买信心，所以电商要经常对客服进行相应的培训，确保其具有专业性知识。

3.简化网站功能

网站的功能太过烦琐可能会造成用户反感，降低用户的体验感。所以电商需要简化网站功能，西安网络公司保证网站的操作方法简单明了，提高用户体验。